شرکتها و مراکزی که کالای دارای گارانتی و ضمانت عرضه یا توزیع می‌کنند طبیعتا" با مسائل مربوط به سرویس و خدمات پس از فروش درگیر خواهند بود و داشتن روالی مشخص در این خصوص برای حفظ و رضایت مشتریان بسیار مفید است.
فرقی نمی‌کند تولیدکننده یا توزیع کننده باشید، داشتن واحد یا حداقل فردی موظف بعنوان مسئول خدمات پس از فروش در اینگونه مراکز ضمن افزایش رضایت مخاطبین از ایجاد مشکلاتی مثل بالا رفتن مرجوعی کالا و دردسرها و هزینه های طبعی آن نیز جلوگیری می‌کند.
در این راستا فرمی مختصر و مفید آماده کرده ایم که برای ثبت مواردی که نیاز به پیگیری و ارائه خدمات پس از فروش دارند کاربرد داشته و بر حسب نوع مرکز می‌تواند حضورا" توسط ویزیتور، یا در پاسخ تلفنی توسط مسئول خدمات و یا ... مورد استفاده قرار گرفته و سند مفیدی برای ثبت و پیگیری مکتوب موارد درخواست خدمات پس از فروش باشد.
