پاسخگو هستیم
راهنمای آنلاین

سوالات پر تکرار کاربران را اینجا پاسخ داده‌ایم:

فایل تکی خریداری کردم ولی قابل دانلود نیست

فایل خریداری شده خود را همواره می‌توانید در صفحه محصولات خریداری شده مشاهده و دانلود کنید.

اگر وجه از حساب شما کسر شده ولی فایل در این لیست اضافه نشده، خرید شما ناموفق بوده، لطفا از طریق صفحه تماس با ما پیگیری فرمائید.

اشتراک ویژه خریدم ولی فایل قابل دانلود نیست

ابتدا از صفحه پروفایل کاربری گروه کاربری خود را چک کنید، اگر کاربر ویژه هستید به صفحه محصول رفته و صفحه را رفرش کنید.

اگر گروه کاربری شما هنوز "عضو سایت" است یا کاربر ویژه شده ولی امکان دانلود ندارید، از طریق راههای ارتباطی صفحه تماس با ما پیگیری فرمائید.

فایلی که دانلود کرده ام مشکل دارد و باز نمی‌شود

فایل دانلودی از نوع فشرده Rar است، برای باز کردن آن باید آخرین نسخه نرم افزار WinRar روی ویندوز شما نصب شده باشد و به وسیله آن سند ورد آفیس را از فایل دریافتی استخراج و استفاده کنید.

فایل مشابه تصویر نمونه نیست و بهم ریخته است

اگر در نمایش فایل دریافتی بهم ریختگی مشاهده می‌کنید فونت های فارسی را دریافت و در ویندوز خود نصب کنید.

سوال یا مشکل من در لیست بالا نیست

اگر سوال یا مشکل دیگری دارید لطفا از طریق راههای ارتباطی صفحه تماس با ما اقدام فرمائید.